Customer Service Quality Expert (m/w/d)

Redcare Pharmacy · Erik de Rodeweg 11 13, 5975 WD Sevenum, Niederlande

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About this role

Über deine Aufgaben: - Qualitätsmonitoring & -sicherung: Du überprüfst und bewertest Kundenkontakte per Telefon, E-Mail und Chat anhand definierter Qualitätsstandards und dokumentierst deine Ergebnisse objektiv, fair und nachvollziehbar. - Qualitätsanalyse & Spotchecks: Du analysierst Qualitätstrends, erkennst wiederkehrende Fehler und Auffälligkeiten und führst bei Bedarf gezielte…

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