Customer Resolution Manager (m/w/d)

StepStone Group · Völklinger Str. 1, 40221 Düsseldorf, Deutschland

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About this role

Als Quality Manager – Complaint Resolution & Retention (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Lösung komplexer B2B-Kundenbeschwerden und der nachhaltigen Verbesserung unseres Kundenerlebnisses. Du bewertest anspruchsvolle Fälle, entwickelst tragfähige Lösungen und bringst Kundeninteressen und wirtschaftliche Anforderungen zusammen. Über die Bearbeitung einzelner Beschwerden hinaus…

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